第二节   雇佣关系质量的心理分析

一、 心理契约
雇佣关系的质量越来越多地取决于雇佣双方心理契约的达成，而不是其中的经济契约。
 
二、 社会知觉和归因
（一） 社会知觉的定义
社会知觉也称为社会认知、人际知觉，指在社会情境中以人为对象的知觉。
社会知觉的过程是依据知觉这得过去经验及有关线索的分心进行的。社会知觉还必须依赖知觉者的思维活动，包括某种程度上的信息加工、推理、分类及归纳。
 
（二） 社会知觉的范围
1. 对他人表情的认知
2. 对他人性格的认知
3. 对人与人之间关系的认知
4. 对行为原因的认知
（三） 影响社会知觉的因素
1. 知觉者
2. 知觉对象
3. 知觉情境
（四） 组织中常见的社会知觉效应
社会知觉的效应，指的是由于社会心理规律的作用，人们在社会知觉过程中，对人这种社会知觉对象的一些特殊的反应效果。
1. 社会刻板印象
2. 第一印象
3. 月晕效应
4. 投射作用
（五） 归因：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其行为的性质或推断行为原因的过程，即对他人或自己的行为的原因加以解释和推测。
Ø   内在归因：由自由意志控制所致
Ø   外在归因：由外部力量所驱使。
三个判断因素：独特性；共同性；一贯性
（六） 归因对员工承诺的影响
员工承诺是指员工在意愿上对工作的主动的、自发的投入。
员工对工作的归因，对承诺的形成具有重要的影响
 
19．以下关于社会知觉不正确的说法是(    )。
  A．社会知觉是指在社会情景中以人为对象的知觉
  B．社会知觉是指在社会情景中以物为对象的知觉
  C．社会知觉也称社会认知
  D．社会知觉也称人际知觉
答案：B
 
20．影响社会知觉的因素很多，这些因素可以归纳为三方面(    )。
  A．知觉者；知觉行为；知觉对象    B．知觉行为；知觉对象；知觉情境
  C．知觉者；知觉对象；知觉情境    D．知觉对象；知觉行为；知觉情境
答案：C
 
21．关于社会知觉效应中第一印象的说法，不正确的是(    )。
    A．第一印象有特别的固着作用
    B．第一印象是指在最初的接触中给别人留下的印象
    C．第一印象并不影响以后对相应个人的看法
    D．第一印象一旦形成，很难消退
答案：C
 
22．“劳心者治人，劳力者治于人”这句话反映的是社会知觉效应中的(    )。
  A．社会刻板印象  B．光环效应    C．第一印象    D．投射作用
答案：A
 
23．月晕效应和投射作用的结果是一样的，即它们都(    )。
  A．客观地反映了知觉对象    B．夸大了事实
  C．缩小了事实              D．歪曲了事实
答案：D
 
24．有关归因的理论认为，如果把生产率的下降看作是员工消极对抗管理层的新措施，这是行为的(    )。
A．内在归因    B．条件归因    C．外在归因    D．情境归因
答案：A
 
25．有关人的社会知觉范围说法正确的有(    )。
  A．对他人性格的认知        B．对人与人之间关系的认知
  C．对他人行为原因的认知    D．对他人兴趣的认知
答案：ABC
 
26．在社会知觉的效应中，月晕效应又称(    )。
  A．明星效应    B．光环效应    C．晕轮效应    D．第一印象
答案：BC
 
27．社会知觉效应中。刻板印象的优点有(    )。
  A．反映了共性    B．有利于迅速从总体上把握人的概貌
  C．灵活          D．能保证适用于同类中的每个人。
答案：AB
 
28．社会知觉效应中，刻板印象的缺点有(    )。
  A．没有反映出共性    B．僵化、不灵活
  C．抹杀了人的个性    D．不利于迅速从总体上把握人的概貌
答案：BC
 
29．知觉者在了解一个人时，可能被该人的突出特点所吸引，以至忽视了该人的其他特点和品质，这属于社会知觉效应中的(    )。
A．月晕效应    B．光环效应    C．晕轮效应    D．第一印象
答案：ABC
 
30．人们在对行为归因时，常常根据三个因素做出判断(    )。
A．独特性    B．共同性    C．相似性    D．一贯性
答案：ABD
 
案例分析：
某汽车厂的管理人员对该厂近几年来的生产率进行了统计和比较分析，发现每年夏季生产率比其它季节低，厂长刘某认为，这是由于员工消极对抗管理层的新措施所致，副厂长李某认为这是由于夏季气温高，生产条件得不到保障所致。

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